每日熱點:中國廣電山東網(wǎng)絡(luò)城陽區(qū)分公司成功開發(fā)智能語音外呼系統(tǒng)
發(fā)布時間:2022-12-21 10:18:06
來源:食品在線-中國食品網(wǎng)綜合
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2022年11月15日16:06,融合網(wǎng)&呼麥網(wǎng)&耀旅網(wǎng)&都融網(wǎng)小編在中國廣電山東網(wǎng)絡(luò)有限公司官網(wǎng)“首頁>新聞中心>分公司動態(tài)”欄目看到一則標(biāo)題為《城陽:成功開發(fā)智能語音外呼系統(tǒng)》的消息,以下為該消息全文——
本網(wǎng)訊 百日沖刺活動正在城陽火熱開展,為了提高電話拜訪工作效率,城陽分公司通過智能語音機器人建立了智能語音外呼系統(tǒng)。該外呼系統(tǒng)與傳統(tǒng)電呼相比有五項優(yōu)勢,一是設(shè)置有專門機器人坐席,節(jié)省客服人力與時間;二是可以實現(xiàn)一鍵導(dǎo)入手機號碼,并自動連續(xù)撥打電話;三是采用純?nèi)斯や浺?,區(qū)別于生硬的機器錄音,可以智能回答客戶的問題,減少用戶掛斷次數(shù);四是與用戶通話可實現(xiàn)文字語音實時記錄;五是可實現(xiàn)向有辦理業(yè)務(wù)需求的用戶自動推送微信,為開展后續(xù)服務(wù)打下基礎(chǔ)。
目前,城陽分公司智能語音外呼系統(tǒng)內(nèi)建有收視費到期提醒、192移動通信業(yè)務(wù)推廣、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)宣傳等話術(shù)共十套,已按照市場工作對用戶進行相關(guān)業(yè)務(wù)推薦,完成自動撥打電話3000多次,記錄有業(yè)務(wù)辦理需求用戶近千戶,為公司開展各項營銷業(yè)務(wù)提供了有力支撐。
來源:城陽分公司
作者:吳福臣
(責(zé)任編輯:方向)標(biāo)簽:
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