圖為群眾正在窗口辦理相關(guān)事項(xiàng)。記者林曉明攝

海西新聞網(wǎng)訊（ 柴達(dá)木日?qǐng)?bào)記者林曉明玖太本）開(kāi)辦企業(yè)的相關(guān)手續(xù)從4個(gè)部門(mén)窗口減少到1個(gè)，申請(qǐng)材料從6份減少到5份，辦理時(shí)限從6個(gè)工作日減少到3個(gè)工作日……

7個(gè)“跨省通辦”窗口，一個(gè)“跨省通辦”綜合窗口，8名專門(mén)負(fù)責(zé)“跨省通辦”事項(xiàng)辦理工作人員，專窗專人，實(shí)現(xiàn)不限地域辦理事項(xiàng)68項(xiàng)，醫(yī)?！翱缡⊥ㄞk”讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾不跑腿……

(相關(guān)資料圖)

今年來(lái)，州政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局聚焦海西營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化年行動(dòng)，全力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦、一事通辦”“跨省通辦”和“一件事一次辦”目標(biāo)任務(wù)，不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平，切實(shí)打通服務(wù)企業(yè)群眾“最后一公里”，為全州營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境提供堅(jiān)實(shí)的政務(wù)服務(wù)保障。

一件事一次辦 實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門(mén)、辦百家事”

“辦事難、辦事慢”“多頭跑、來(lái)回跑”是以前企業(yè)和群眾反映突出的問(wèn)題。

州政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局以群眾訴求為抓手，全力推動(dòng)辦好“一件事”，按照“一次告知”程序、“一張表單”申請(qǐng)、“一套材料”申報(bào)、“一個(gè)窗口”受理、“一網(wǎng)辦理”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)推動(dòng)事項(xiàng)整合、材料精簡(jiǎn)、流程再造、部門(mén)協(xié)同。

目前，海西州政務(wù)服務(wù)中心11項(xiàng)“一件事”，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“只進(jìn)一門(mén)、只找一窗、只問(wèn)一人、一次辦好”。

金杯銀杯不如群眾的口碑，辦事過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)事關(guān)群眾的體驗(yàn)，優(yōu)化升級(jí)辦事過(guò)程，真正讓群眾“辦事不求人”。

改變過(guò)去全部單一由辦事群眾提報(bào)材料，變?yōu)樾枰罕娞峤徊牧虾秃笈_(tái)辦理材料兩大類，由窗口工作人員對(duì)群眾提交材料進(jìn)行全方位指導(dǎo)，逐件事定制“一件事一次辦”辦理流程圖，提供參考模板，手把手指導(dǎo)，提供精準(zhǔn)的辦事指引和辦理路徑，真正讓材料從群眾“前臺(tái)跑”變?yōu)椴块T(mén)“后臺(tái)跑”，極大方便了群眾辦事。

全力當(dāng)好企業(yè)“服務(wù)員”、群眾“貼心人”。過(guò)去群眾詬病的辦事多頭跑、重復(fù)跑、盲目跑，已由現(xiàn)在這些貼心、舒心、安心的服務(wù)所取代。從企業(yè)群眾辦事方便的角度看問(wèn)題，以辦好群眾眼中“一件事”為目標(biāo)，把過(guò)去辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可等多個(gè)部門(mén)的“多個(gè)事項(xiàng)”，變成“開(kāi)一家商店”“開(kāi)一個(gè)藥店”等企業(yè)群眾急需的“一件事”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉(zhuǎn)變，讓原本需要跑多個(gè)部門(mén)的復(fù)雜事項(xiàng)一次辦成。

“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦” 推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”

依托青海政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)、青海政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、青海政務(wù)服務(wù)微信公眾號(hào)、“青松辦”手機(jī)APP，除法律法規(guī)另有規(guī)定或涉密事項(xiàng)外，我州政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入青海政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理，做到“應(yīng)上盡上、全程在線”“單點(diǎn)登錄、全網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋等全程網(wǎng)辦，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事，提升企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)度。

規(guī)范線上辦事服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)上辦事流程，不斷拓展網(wǎng)上辦理深度和廣度，積極引導(dǎo)辦事企業(yè)和群眾進(jìn)行網(wǎng)上注冊(cè)、網(wǎng)上辦理，不斷推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”“指尖辦”。

目前，青海政務(wù)服務(wù)網(wǎng)海西平臺(tái)共納入標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)6037項(xiàng)，其中依申請(qǐng)類行政權(quán)力事項(xiàng)2937項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)3100項(xiàng)；進(jìn)駐許可事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率為92.33%，公共服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率為93%，進(jìn)一步提升了線上政務(wù)服務(wù)集約化水平。

同時(shí)，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)中心“跨省通辦”管理和服務(wù)，優(yōu)化窗口資源配置，科學(xué)劃分服務(wù)區(qū)域，明晰窗口服務(wù)主題。設(shè)置“跨省通辦”導(dǎo)辦服務(wù)，為辦事群眾提供全程導(dǎo)辦、領(lǐng)辦服務(wù)，編制進(jìn)駐中心“跨省通辦”事項(xiàng)清單，列清實(shí)施單位、辦理窗口、辦理人員及聯(lián)系方式，提高導(dǎo)辦服務(wù)效率，建立“異地受理、遠(yuǎn)程辦理、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”的政務(wù)服務(wù)新模式。

“跨省通辦”切實(shí)解決群眾急“難愁盼問(wèn)題”，州政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局積極溝通協(xié)調(diào)，從群眾和企業(yè)需求出發(fā)，從高頻醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)入手，全面加強(qiáng)與毗鄰地區(qū)醫(yī)保協(xié)作，與酒泉市簽訂醫(yī)療保障跨區(qū)域協(xié)作框架協(xié)議，持續(xù)解決接壤地區(qū)職工群眾在家門(mén)口看病就醫(yī)跨省備案的難題。

目前，全州各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐“跨省通辦”事項(xiàng)484項(xiàng)，辦理事項(xiàng)33842件，養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)保電子憑證申領(lǐng)、住房公積金提取、內(nèi)資企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)設(shè)立、變更、注銷等事項(xiàng)基本實(shí)現(xiàn)跨省、跨區(qū)域通辦。州本級(jí)梳理進(jìn)駐“跨省通辦”事項(xiàng)70項(xiàng)，設(shè)置8個(gè)“跨省通辦”窗口，68項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)不限地域全國(guó)通辦。

公共資源交易 實(shí)現(xiàn)招標(biāo)投標(biāo)全鏈條監(jiān)管

公共資源交易工作是連接政府與市場(chǎng)的重要紐帶之一，公平、公正、公開(kāi)的公共資源交易環(huán)境直接影響著我州經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生產(chǎn)要素的分配。

8月18日，以海西州政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心為主場(chǎng)，格爾木市政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心為客場(chǎng)的州內(nèi)首個(gè)遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)項(xiàng)目“新區(qū)干部周轉(zhuǎn)房購(gòu)買(mǎi)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目”順利完成。

該項(xiàng)目采用“不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)+遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)”全流程電子化模式，海西州、格爾木兩地評(píng)審專家借助遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)系統(tǒng)兩地同時(shí)開(kāi)展在線評(píng)標(biāo)，評(píng)標(biāo)過(guò)程全流程線上操作，系統(tǒng)自動(dòng)匯總評(píng)標(biāo)結(jié)果，全程留痕、可查溯源、公開(kāi)透明。

開(kāi)展公共資源交易跨地區(qū)遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)試點(diǎn)是州政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局優(yōu)化海西營(yíng)商環(huán)境的一項(xiàng)重點(diǎn)改革任務(wù)。州內(nèi)首個(gè)遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)項(xiàng)目的順利完成，充分利用了我州兩個(gè)交易中心的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，將招標(biāo)人、投標(biāo)人與評(píng)審專家從地域上最大限度地“物理隔離”，有效解決了本地評(píng)審專家“小圈子”“熟面孔”，評(píng)審專家人數(shù)較少、個(gè)別評(píng)審行業(yè)“空白”、專家抽取難等一系列現(xiàn)實(shí)難題，實(shí)現(xiàn)了海西州內(nèi)跨區(qū)域?qū)＜屹Y源共享，對(duì)降低招標(biāo)人、投標(biāo)供應(yīng)商成本，營(yíng)造高效、透明市場(chǎng)環(huán)境，提升公共資源配置效率和公平性起到了積極作用。

優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)是政府職能深刻轉(zhuǎn)變的直觀體現(xiàn)，是樹(shù)立營(yíng)商環(huán)境服務(wù)品牌的有力抓手，是營(yíng)造“痛快辦事”的關(guān)鍵所在。聚焦“營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化年”行動(dòng)，州政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局將持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加快推進(jìn)“一網(wǎng)通辦、一事通辦”，為全州打造高水平營(yíng)商環(huán)境作出更大貢獻(xiàn)。